Estimado Cliente del Programa de Pensión Infantil de New Jersey: Para mejorar nuestro servicio al cliente y fortalecer el programa de pensión infantil de New Jersey, estamos cambiando a un nuevo y mejorado sistema de información de pensión infantil. El primer grupo de casos de pensión infantil, aquellos casos en el condado de Ocean, serán transferidos al nuevo sistema a partir de octubre. Después transferiremos los casos del resto del estado, unos cuantos condados a la vez, en marzo, mayo y julio de 2009. Cuando cambiemos al nuevo sistema y si usted normalmente recibe pensión infantil y/o pagos de pensión durante los primeros días del mes, su pago de pensión podría demorarse hasta dos días durante los meses de octubre, marzo, mayo y julio. Si usted no recibe normalmente pensión infantil y/o alimenticia en los primeros días del mes, sus pagos no serán afectados por la conversión. La información actualizada de casos en www.njchildsupport.org y la línea directa de pensión infantil (1-800-621-5437) también podrían ser afectadas durante estos períodos de conversión. Pedimos su paciencia durante los próximos 10 meses de esta transición. Este cambio no debe de afectar la cantidad de su pago o la manera en que los recibe (por ejemplo: tarjeta de débito, depósito directo o cheque). Su número de caso actual del sistema de pensión infantil y/o alimenticia y toda su información seguirá siendo la misma. En los próximos 10 meses, a medida que introducimos este sistema mejorado, le exhortamos a visitar el sitio web, www.njchildsupport.org, para cualquier actualización de este proceso y cuando su condado será afectado por la conversión. Esta tecnología mejorada le ofrecerá a los profesionales de pensión infantil mejores herramientas para localizar más rápidamente a los padres sin tutela y proporcionarle al empleador información actualizada de modo que los pagos puedan ser procesados sin demora desde el empleador hasta las familias. Lo que es más importante, esta nueva automatización le permitirá a su profesional de pensión infantil proporcionarle mejor calidad de atención al cliente. Apreciamos su cooperación y su comprensión durante esta transición que mejorará los servicios de pensión infantil para las familias de New Jersey. Atentamente, Alisha A. Griffin
Directora asistente |
